Tous les articles retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été reçus et dans les 30 jours suivant la date de la commande.
Veuillez utiliser les directives ci-dessous pour vous assurer que les articles ne sont pas endommagés lors du transport.
Pour les bijoux-
- Les bijoux doivent être protégés contre tout glissement à l’intérieur de la boîte à bijoux par du papier bulle ou des mouchoirs.
- La boîte à bijoux peut être renvoyée dans l'enveloppe à bulles d'origine si elle est en bon état. Sinon, veuillez utiliser une nouvelle enveloppe à bulles ou une petite boîte.
Pour la poterie-
- Veuillez réemballer la poterie comme elle vous a été livrée. Pour la plupart des poteries, nous les enveloppons dans du film plastique, puis dans du papier bulle et dans une boîte contenant des cacahuètes d'emballage. Si votre poterie est arrivée dans un sac en plastique, veuillez l'utiliser avant le papier bulle pour protéger la peinture.
- Assurez-vous que la poterie est bien protégée à l'intérieur de la boîte et qu'elle est entourée de suffisamment de cacahuètes d'emballage pour qu'elle ne bouge pas pendant le transport.
Pour les bijoux et la poterie, à moins que vous n'ayez choisi l'expédition express, la méthode que nous avons utilisée pour vous envoyer la commande devrait être la manière la moins coûteuse de la renvoyer. Le client est responsable des frais de retour, sauf si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux.
